Is het voor een goede beoordeling van hoeveel huishoudelijke hulp iemand nodig heeft niet veel beter om met die persoon van mens tot mens te praten? Op die vraag van Cecile Visscher van de SP fractie kon ook wethouder Jetty Eugster, die verantwoordelijk is voor de WMO in Den Bosch, niet anders dan "ja" zeggen, maar ze blijft erbij dat de telefonische herindicaties ook goed zijn. Volgens een klanttevredenheidsonderzoek dat de gemeente heeft gehouden, is 75% van de clienten tevreden over de telefonische herindicaties, maar dat betekent ten eerste al dat 25% dat niet is en ten tweede is bekend van dit soort onderzoeken dat er vaak een groot aantal mensen de vragen positiever beantwoord, bijvoorbeeld omdat men de thuishulp die bij hun werkt niet wil afvallen ed.
Lees verder
